lunes, 24 de octubre de 2011

Los desafíos comunes que atentan contra su Presupuesto, Planificación y Previsión

by Dwight deVera   Traducido por Alicia Vía-Dufresne


Para muchos Responsables Financieros del mundo, la presupuestación, planificación y previsión equivale a "hojas de cálculo". Es una realidad para decenas o centenares de ellos. Asi, se acepta el hecho de que llegará el fin del año fiscal, y que Ud. y su séquito estarán encadenados a su escritorio haciendo acopio de varias versiones de las hojas de cálculo de cada departamento y con la esperanza de que después de varias semanas seran capaces de consolidar la números en un presupuesto viable para el próximo año. Para, finalmente, tropezar con un estancamiento de las ventas a mitad del año y tener que pronosticar el impacto... y pasar por todo esto de nuevo.
La cantidad de trabajo que este proceso conlleva no es el único desafío al que Ud. se enfrenta, y no está sólo. Echemos un vistazo más de cerca a cuatro de los desafíos comunes que están minando su capacidad de ser realmente productivo y poder aportar valor a la presupuestación, planificación y previsión.
 Visibilidad 
¿Alguna vez intentado conducir de noche sin luces? Yo no, pero me parece que es una mala idea. Del mismo modo, sus problemas de visibilidad en lo que respecta a la presupuestación y planificación podrían equiparse a que está Ud. conduciendo a ciegas, lo que es también una mala idea, especialmente para las empresas que desean presupuestos precisos y previsiones para el año / 6 meses / trimestre anterior. ¿Se identifica con estas quejas?

1. Soy incapaz de obtener datos en tiempo real de las TI.
2. Los datos que yo manejo están dispersados.
3. Tenemos que reducir nuestro Plan de Ventas en un 10% y no tengo manera de calcular el impacto financiero y mucho menos de poder notificar rápidamente del cambio del presupuesto a los directivos.

Los problemas de visibilidad pueden variar en su complejidad, pero todos significan lo mismo: la toma de decisiones con información inadecuada o anticuada puede inducir a un grave error en todos los procesos en su organización. Si usted dispone de datos antiguos para planificar, los presupuestos pueden resultar poco realistas. Si no puede proporcionar información oportuna a sus directivos, no podrán tomar buenas decisiones (como sería el caso del tercer punto de arriba). Y si usted no está proporcionando con su contribución un valor añadido al proceso de presupuestación y planificación, su papel de “planificador” se verá afectado.


Control

¿Cuántas versiones del presupuesto de Marketing le llegaron el año pasado? ¿Dos para los EE.UU., una de Europa, tres de Asia? Tenemos un cliente hospitalario que para recopilar la información utiliza más de 200 hojas de cálculo durante la temporada de elaboración de presupuestos y para darles luego sentido un solo mes, lo que suponía muchas noches sin dormir para el equipo de finanzas. No sólo fue difícil para ellos el consolidar las diferentes versiones de estas hojas de cálculo, sino el imaginar entonces cada uno de los planes para los diversos escenarios. Durante muchos años, nunca se consiguió éste último punto.
Por lo tanto una falta de control implica los numerosos dolores de cabeza que inducen las hojas de cálculo, por supuesto, pero también significa el no llegar a la codiciada "única versión de la verdad" - una versión única de la verdad que probablemente necesita de un ajuste constante. ¿En qué negocio se vende y gasta de acuerdo al plan establecido, en la fecha prevista y siempre dentro del presupuesto? Como Responsable Financiero, debe dar cuenta de un entorno empresarial en constante cambio,  con la necesidad de modificar la planificación, de cambiar el presupuesto y volver a distribuir los resultados de una manera responsable entre los directivos. Con un modelo basado en una hoja de cálculo a menudo es difícil, si no imposible.
Tiempo

He oído en muchas ocasiones lo siguiente: "nuestro proceso de planificación nos lleva de 6 a 8 semanas, sin contar el sueño." Es probable que su proceso requiera de una gran cantidad de tareas repetitivas que llevan tiempo - tiempo que podría utilizar para analizar los datos, planificar los diversos escenarios, o realizar análisis “what-if ...” es decir, ese tiempo podría invertirse mejor haciendo menos trabajo manual y un mayor análisis con más valor añadido.
Para ampliar el ejemplo anterior sobre la necesidad de prever el impacto de un déficit de ventas, imagine por un momento cómo podría aplicarse en su empresa. Si Ud. trabaja para una pyme, puede que no sea un gran negocio y que tenga la oportunidad de hablar con cada directivo acerca del impacto. Pero si usted trabaja para una compañía con múltiples sedes o multinacional, escalar los presupuestos le llevaría más de una semana de trasnochar al tener que trabajar manualmente y, siendo realistas, meses de implantación de los cambios para cada sede y directivo. Y esto suponiendo que no existan otros cambios que se den durante este periodo. ¿Puede realmente asumirlo?
Coste

Si tenemos en cuenta los tres desafíos anteriores - la falta de visibilidad, escaso o nulo control de versiones, y la pérdida de tiempo reconstruyendo y consolidando los informes  - habremos hecho un mal uso de los recursos humanos y habremos proporcionado unos resultados por debajo de lo previsto.  Es difícil de asimilar pero, honestamente, su labor como Director Financiero actual, y si está utilizando un modelo basado en hojas de cálculo, debería mejorarse. En un post anterior, dimos algunos consejos rápidos en la utilización del BI para mejorar la presupuestación y planificación -  visítelo.
Está claro, que la planificación basada en hojas de cálculo puede funcionar para algunas empresas, pero un software especializado en la planificación y presupuestación a menudo se amortiza rápidamente y evita los dolores de cabeza que tenemos en esta época del año.

¿Está en pleno proceso de presupuestación ahora? 
¿Algún consejo para compartir con nuestros lectores?

viernes, 14 de octubre de 2011

arcplan Webinar: "Cuadros de mando menos cuadrados"

A continuacion me permito trasladaros la invitacion a un Webinar que se celebrara el proximo 20 de octubre por la tarde y que versara acerca de las "buenas practicas en Cuadros de Mando". Espero poder coincidir con todos vosotros.

Os indico el link donde podeis registraros:  https://arcplan.webex.com/mw0306ld/mywebex/default.do;jsessionid=8TvcTYGhGLp2XzTNLZ4fn7dNHBtdpVHh2WP1m89vpSbR8R5zv7Xl!1633668954?nomenu=true&siteurl=arcplan&service=6&rnd=0.19923958268323516&main_url=https%3A%2F%2Farcplan.webex.com%2Fec0605ld%2Feventcenter%2Fevent%2FeventAction.do%3FtheAction%3Ddetail%26confViewID%3D782513967%26siteurl%3Darcplan%26%26%26


 

 Descripción: Descripción: Descripción: arcwebinar_header_EN
Título:
Cuadros de Mando menos cuadrados:

Cómo construir Cuadros de Mando efectivos


Fecha:
20 de octubre de 2011
Hora:
16:00-17:00
Hora Centro Europea
 

arcplan Information Services GmbH
Düsseldorf - Alemania 

Teléfono:             +49 2173 1676 - 0      
Fax: +49 2173 1676 - 100

E-Mail: info@arcplan.com

arcplan Ibérica
Barcelona - España

Teléfono:             +34 935 187 187      
Fax: +34 932 287 899
E-Mail: 
info@arcplan.es


Únase a nosotros el 20 de octubre a las 16:00 pm para conocer las últimas ideas en el diseño de Cuadros de Mando (CM) y salir con consejos prácticos y “las mejores prácticas” en su implantación.
Es posible que usted utilice ya un Cuadro de Mando, pero cuándo tiene una pregunta sobre el funcionamiento de su negocio… ¿Es el primer lugar al que acude para obtener respuestas? ¿Sus ejecutivos aún le preguntan cómo hacer sus informes personalizados? ¿Ha perdido su Cuadro de Mando la importancia que tenía cuando fue creado?
Su Cuadro de Mando necesita más proyección y menos “cuadraturas”.  Asista a este Webinar para averiguar cómo hacer que su Cuadro de Mando sea más efectivo.
Le mostraremos algunas de las últimas ideas y “mejores prácticas” en el diseño de Cuadro de Mando, así como ejemplos a emular. En este seminario pretendemos que Ud. se lleve información práctica que pueda utilizarse desde el primer momento.
En este seminario, comentaremos:

• Las 5 características básicas de los Cuadros de Mando con éxito
• Tendencias en el diseño del Cuadro de Mando
• Cuadros de Mando malos y "gráficos desafortunados"
• ¿Cómo elegir el tipo de gráfico adecuado para sus datos?
• ¿Cómo mostrar los datos para destacar las tendencias y los problemas?
• ¿Cómo usar las “mejores prácticas” de diseño en sus CM existentes?
¡¡¡ Únase a nosotros para llevar sus Cuadros de Mando un poco más allá !!!
Este Webinar gratuito terminará con una sesión de preguntas y respuestas, y un debate entre los asistentes con sus propias experiencias.
Fecha:  Jueves, 20 de octubre de 2011
Hora: 16:00 pm, hora centro europea (9h en México DF, 9h en Lima, 10h en Santiago de Chile, 11h en Buenos Aires, 11h en Sao Paulo…)
Ponente: Albert Aguilar, Director de arcplan Ibérica
Descripción: cid:image002.png@01CC87FD.FD565170

martes, 6 de septiembre de 2011

Mirar al futuro con Indicadores Líder

by Heather Smith (traducido por Alicia Vía-Dufresne)

Del mismo modo que no se puede ir a trabajar en coche únicamente mirando por el retrovisor, no se puede conducir un negocio hacia adelante centrándose en el pasado. Sin embargo, eso es lo que Ud. estaría haciendo, si confiara únicamente en indicadores “tardíos”, como ingresos, ganancias, o el coste de las ventas para gestionar el rendimiento de su organización. Estos factores son importantes, pero una vez que se han calculado, es demasiado tarde para impactar en ellos. Así pues, lo que se necesita son indicadores “tempranos” que le permitan detectar las tendencias y ver los problemas antes de estallar los problemas reales.

Indicadores “Tempranos” vs. “Tardíos”
Los indicadores “Tempranos” son capaces de pronosticar ventas y beneficios, y en combinación con indicadores “Tardíos”, dan una visión integral del rendimiento de la empresa. Indicadores “Tardíos”, como los ingresos, ventas, gastos y la rotación de inventarios ayudará a entender si ciertos objetivos se han cumplido  o no. Pueden representar tendencias cuando los períodos se comparan, pero para entonces ya es demasiado tarde para beneficiarse de la detección temprana de una tendencia. Los indicadores “Tardíos” se calculan al final de un período (mes, trimestre, etc.), por lo que no se sabe si un objetivo se ha cumplido hasta casi el final del período. Incluso consultándose algunos reportes ad-hoc durante todo el período, es probable que no se pueda llegar a la raíz de un problema a tiempo para modificar el resultado. Es probable que, las cosas ya fueran mal mucho antes de que el indicador “Tardío” del Cuadro de Mando cambiara a amarillo.


Por otro lado, los indicadores “Tempranos” le ayudarán a identificar la fuente de futuros problemas y a predecir si los valores objetivos para los indicadores “Tardíos” podrán cumplirse. Los indicadores “Tempranos” permiten a las organizaciones evitar problemas y operar de manera más rentable. Por ejemplo, en lugar de monitorizar las “Devoluciones de productos” (un indicador “Tardío”), sería más efectivo monitorizar la “Tendencia de las reclamaciones” a 90 días vista, ya que le permitirá resolver los problemas antes producirse y con un menor coste. Profundizando en las mismas quejas o reclamaciones, se puede descubrir que un producto en particular tiene un defecto que su equipo de control de calidad no ha percibido. Retirar el producto a tiempo de los expositores puede ahorrar un montón de problemas a largo plazo, reducir las reclamaciones (y por tanto los sentimientos y percepciones negativas que los clientes pueden estar albergando de nosotros), así como el coste de las devoluciones (devoluciones que no son gratuitas y que sólo en Estado Unidos se estiman en 14 billones de dólares al año).
El seguimiento de las ”Cuentas a cobrar” (un indicador “Temprano”) permite a la compañía administrar mejor su “Tesorería” (un indicador “Tardío”)). La rapidez en el cobro de las cuentas pendientes es un importante indicador del desempeño financiero y operativo en la empresa. La detección de problemas gracias a este indicador puede conducir al departamento  financiero a establecer acciones con algunos deudores para evitar problemas de flujo de caja.

¿Quiere más ejemplos de Indicadores “Tempranos” y “Tardíos”?
·         Aquí hay un artículo interesante  referente a los principales indicadores que Research in Motion (RIMM / Blackberry) debe analizar para determinar su futuro, y que incluyen la Cuota de Mercado en EE.UU. a modo de orientación para cuota de mercado mundial, o los Nuevos Abonados como indicador del rendimiento financiero futuro.
·         Las Previsiones de Ingresos son un predictor de futuros ingresos. Por lo tanto, las Previsiones del Q4 (indicador “Temprano”) deben predecir los Ingresos del Q4 (indicador “Tardío”).
·         La Satisfacción del Cliente puede ser un indicador “Temprano” de la cuota de mercado; dado que, por lo general, “clientes satisfechos” indica que la realización de los productos y servicios se percibe bien, lo que puede conducir a un aumento de cuota de mercado. Pero la satisfacción del cliente también puede ser un indicador “Tardío” del Servicio al cliente si se basa en datos de encuestas. Si la política de la empresa es enviar encuestas de satisfacción después de cada interacción de atención al cliente, las respuestas pueden estar sesgadas o condicionadas por el contacto más reciente con su empresa y puede que entonces no tenga ya ningún efecto sobre su cuota de mercado - estos dos indicadores pueden terminar totalmente desvinculados.
La relación entre indicadores “Tempranos” (causa) e indicadores “Tardíos” (efecto) directamente relacionados, puede verse también como indicadores “Inductores” de indicadores “Inducidos”.
Es difícil establecer correctamente los indicadores “Tempranos” desde un primer momento. Como se puede ver en el último ejemplo, se pueden determinar indicadores que aparentemente tengan perfecto sentido, pero que en la realidad no están fuertemente relacionados con el objetivo o meta corporativa. Una comprensión profunda de los factores clave del negocio es necesaria para llegar a establecer los indicadores adecuados, y esto es algo que frecuentemente lleva tiempo y requiere de pruebas hasta llegar a acertar.
Dado que el valor real del Business Intelligence está en aportar respuestas y en ser capaz de anticiparse a las oportunidades para el crecimiento, las compañías necesitan tener más visión de futuro. Los sistemas Balanced Scorecards y Cuadros de Mando están diseñados para ayudar a tomar mejores decisiones, pero solo si la elección y utilización de las métricas es la correcta. Si sus KPIs únicamente proporcionan atisbos del pasado, ¡Va siendo hora de revisarlos! ¡Puede llevar tiempo, pero tiene aún 4 meses para poder empezar con buen pie el 2012!


Para más información puede consultar nuestra web www.arcplan.es o contactar conmigo enviándome un mail a alicia.viadufresne@arcplan.es