Los Cuadros de Mando o Dashboards son como los copos de nieve: Creo que nunca he visto dos compañías con un diseño de Cuadro de Mando idéntico. Lo que no es una mala cosa. Los Cuadros de Mando deben ser acordes con la identidad de la organización y la forma de trabajar de sus empleados. Tenemos un cliente del sector de la automoción cuyo Cuadro de Mando se parece al de un coche – lleno de velocímetros y medidores. Tenemos otros clientes a los que les gusta desplegar sus Cuadros de Mando en SharePoint porque es el modo en que alojan toda la información corporativa. Pero el BI de los Cuadros de Mando de nuestros clientes tienen algunas cosas en común que considero buenas prácticas:1. Incorporan datos de más de una fuente.
Apuesto a que no todos los datos provienen del mismo sitio. Sólo obtendrá una visión holística del desempeño de su organización si está integrando datos de diversas fuentes. Si se trata de ERP + datos de ventas, o datos de marketing + datos financieros, o Essbase + datos de SQL Server, sus Cuadros de Mando necesitarán un soporte rápido y de fácil integración de las diferentes fuentes de datos.
Una buena práctica en los Cuadros de Mando es extraer datos de fuentes internas y externas (cuando es necesario) para crear puntos de vista completamente nuevos de mayor rendimiento. Tenemos clientes que cruzan datos de sus cuentas pendientes de cobrar (Standard & Poor’s) con los correspondientes riesgos establecidos para clientes morosos. Tenemos compañías de seguros que suben a Google Maps los datos de las reclamaciones. Y trabajamos con varias empresas que integran las ventas de producto de su sistema financiero con los datos de los clientes de Salesforce.com. Estos son ejemplos de MashUps - las aplicaciones web que hacen los datos existentes más útiles - y son extremadamente útiles en la mejora del rendimiento de los Cuadros de Mando, aunque sólo sea por una reducción del tiempo de análisis táctico.
2. Ofrecen visibilidad del rendimiento de un vistazo.Los Cuadros de Mando son para personas muy ocupadas que no pueden profundizar en detalle todos los días para detectar problemas. Los Cuadros de Mando o Dashboards pueden beneficiar al usuario con la incorporación de indicadores semáforicos que les indiquen si los datos se encuentran en terreno peligroso sin tener que profundizar. En arcplan, pueden establecerse umbrales por separado para cada KPI - es decir, se establece cuando la luz se muestra de color verde, amarillo y rojo - dando a los usuarios una señal visual rápida que les permita centrarse en las áreas que necesitan de su atención.
3. Son fáciles de usar.
¿Qué hace que los Cuadros de Mando sean fáciles de usar? Piense en sus websites favoritos. Probablemente todos son de fácil navegación y permiten el acceso de una sección a otra sin tener que pensar demasiado. Los Cuadros de Mando deben funcionar de un modo similar, es decir, con opciones claras y sencillas que permitan filtrar y profundizar tanto globalmente (filtros para todo el Cuadro de Mando, p.e. todos los gráficos o tablas deberán mostrarme los datos del YTD) y localmente (filtros para cada uno de los gráficos, p.e. este gráfico debe mostrarme los resultados del último mes, pero el resto de las tablas deberán mostrarme los resultados del YTD).Además, los Cuadros de Mando deben ser fácilmente exportables porque, presumiblemente, no todo aquel que necesite ver los datos puntualmente puede tener acceso a ellos o puede interesarnos incluir vistas del Cuadro de Mando en una presentación. Opciones como exportar a PDF, PowerPoint y Excel son esenciales.
4. Son atractivos.
Seamos honestos – a nadie le gusta utilizar un Cuadro de Mando o Dashboard feo. Los hemos tenido que usar en el pasado, pero el BI ha hecho grandes avances en los últimos años, sobre todo en el aspecto de las pantallas. Así que, si bien puede parecer insignificante para su Cuadro de Mando el disponer de gráficos en 3D animados, los usuarios únicamente pueden necesitar estas funcionalidades extra en sus Cuadros de Mando a modo de reclamo de “debo verlo” cada día.
¿Todas estas buenas prácticas son fáciles de explicar pero no de llevar a cabo? No lo creo. Las herramientas de BI de hoy en día permiten a los usuarios crear Cuadros de Mando mediante la funcionalidad de arrastrar y soltar (drag-and-drop), es decir, no se requiere programación. Se incluyen fórmulas cuya complejidad se reduce simplemente a la matemática y que permiten a los datos de cualquier fuente de interactuar con otros.
¿Quieres saber más sobre las últimas ideas en el diseño de Cuadro de Mando y ver ejemplos a emular? Le propongo:
1) Regístrarse en More Dash Less Bored, nuestro webinar del 08 de septiembre en inglés donde obtendrá consejos prácticos para la creación de Cuadros de Mando interactivos.
2) Descargar la versión de evaluación arcplan Enterprise Free Trial gratis. Incluso si no es un Diseñador Experto de Cuadros de Mando, esta demostración le enseñará cómo comenzar a crear Cuadros de Mando con sus propios datos. Pudiendo también experimentar con una herramienta moderna de Cuadros de Mando altamente interactivos, incluidos en el trial.
¿Cuáles son sus mejores prácticas de Cuadro de Mando de BI?
